Termos da compra

Primeiro.- CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO

As presentes condições gerais de contratação, juntamente com as condições particulares que possam ser estabelecidas, regularão expressamente as relações entre a HOMEKIT SL com morada  Av. do Alcalde de Lavadores, 122, Vigo, Pontevedra, com o número NIF B32319618 e terceiros (doravante "Utilizadores") que utilizem o portal Internet www.masterled.es (doravante o "Portal"), bem como com terceiros que contratem os produtos oferecidos através da mesma HOMEKIT SL reserva-se, a todo o momento, o direito de modificar unilateralmente, sem aviso prévio, e a qualquer momento a apresentação e configuração do Portal.  

As presentes Condições Gerais foram elaboradas de acordo com as disposições da Lei de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro, Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contratação, Lei 7/1996 sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, Real Decreto-Lei 14/1999 que regula a Assinatura Eletrónica e quaisquer disposições legais que possam ser aplicáveis.  

Ao utilizar o Portal da HOMEKIT SL, adquire o estatuto de Utilizador. Tanto a visita como a utilização e/ou aquisição de qualquer um dos produtos do Portal, implicam a aceitação como Utilizador, sem reservas de qualquer tipo, a todas e cada uma das Condições Gerais, bem como, se for caso disso, às Condições Particulares que, se for caso disso, regem a aquisição.

A HOMEKIT SL pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar as presentes Condições Gerais, publicando as referidas modificações no Portal para que possam ser conhecidas pelos Utilizadores sempre antes de visitarem o Portal ou adquirirem quaisquer bens oferecidos no Portal.

Segundo.- PRODUTOS OFERECIDOS E SISTEMA DE COMPRA

A) Os produtos oferecidos no Portal, juntamente com suas características e preços aparecerão na tela. Da mesma forma, os custos de envio para o endereço do comprador dos produtos aparecerão na tela, que sempre serão suportados pelo comprador. Estes produtos estarão disponíveis para venda enquanto durarem os stocks.

Os preços indicados no ecrã estão em euros e não incluem o l.V.A.

B) As ofertas serão devidamente indicadas no ecrã, a HOMEKIT SL reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os produtos que estão contidos e oferecidos aos Utilizadores através do Portal. Desta forma, a HOMEKIT SL pode, a qualquer momento, adicionar novos produtos aos incluídos no Portal, entendendo-se, salvo disposição em contrário, que tais novos produtos serão regidos pelas disposições das Condições Gerais em vigor nesse momento.

Da mesma forma, a HOMEKIT SL reserva-se o direito de deixar de oferecer, a qualquer momento e sem aviso prévio, qualquer um dos itens oferecidos no Portal.

Para a aquisição dos produtos oferecidos no Portal, a HOMEKIT SL solicitará aos Usuários que se registrem, para os quais os referidos Usuários, que devem ter mais de dezoito (18) anos de idade, devem preencher as instruções que aparecem na tela e que precisarão executar.  O Nome de Usuário e a Senha são pessoais e intransferíveis. A HOMEKIT S.L. poderá efetuar, com a devida antecedência, modificações no nome de utilizador e/ou palavra-passe, caso em que as chaves modificadas perderão a sua validade.

Uma vez registado o Utilizador, e para proceder à compra de Produtos, deverá adicionar o produto que pretende no Carrinho de Compras, de acordo com as indicações contidas no ecrã, preenchendo para o efeito o formulário de encomenda fornecido e enviando-o para a HOMEKIT SL, o que implica a leitura e aceitação de todas estas Condições Gerais, bem como, se for caso disso, as Condições Particulares existentes.

C) Uma vez efetuada a compra e no menor tempo possível, sempre antes de decorridos trinta (30) dias desde a execução da compra, o Departamento de Apoio ao Cliente da HOMEKIT SL, enviará o Utilizador comprador para a morada indicada no formulário da fatura correspondente. A confirmação da encomenda enviada pela HOMEKIT SL, não será válida como fatura, apenas como comprovativo de compra.

Terceiro- MÉTODO DE PAGAMENTO, ENTREGA DE ENCOMENDAS

A) O pagamento do preço dos bens adquiridos e dos custos de envio, que aparecerão no ecrã, é prévio ao envio dos produtos adquiridos, reservando a HOMEKIT, S.L. para paralisar o envio em caso de qualquer incidente no pagamento.

Você pode fazer seus pagamentos por Cartão de Crédito ou Débito, PayPal, Transferência Bancária para o número de conta especificado, dinheiro na entrega ou com seQura (Pagamento diferido ou financiado). Todos os nossos sistemas de pagamento são totalmente seguros. Todos os dados fornecidos para esses fins são criptografados sob o protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantir a máxima segurança.

A HOMEKIT SL compromete-se a entregar os bens adquiridos pelo Utilizador, na morada do comprador, indicada para o efeito no formulário de encomenda, no menor tempo possível e, em qualquer caso, sempre no prazo de trinta (30) dias de calendário a contar da data de formulação da encomenda. Os custos de envio dos objetos comprados serão pagos pelo Comprador.

Quarto.- TRANSFERÊNCIAS

O envio do material será feito em um período máximo de 2 dias após o pagamento da fatura ter sido feito e confirmado e disponibilidade prévia de estoque. Se o material não estiver disponível, a Masterled informará o cliente do possível tempo de atraso, oferecendo um produto alternativo. Neste caso, o cliente pode cancelar a encomenda e solicitar o reembolso do valor pago.

Os custos de envio para compras inferiores a € 50 * de base tributável terão um custo extra de € 5,15 + IVA (exceto envios para fora da Espanha continental). No entanto, pode haver encargos adicionais no transporte quando as mercadorias têm medidas especiais.

Em caso de perda, extravio ou dano da mercadoria causada pela transportadora, o cliente deve notificá-lo no prazo de 48 horas após o recebimento do pedido, por telefone ou e-mail para masterled@homekit.es indicando também o incidente na nota de entrega da transportadora.

Em caso de recebimento de um pedido incorreto, o cliente deve notificá-lo antes de 48 horas após recebê-lo, por telefone ou e-mail para masterled@homekit.es indicando qual é o incidente.

Uma vez decorridos os prazos indicados sem que qualquer tipo de reclamação tenha sido formalizada, não serão aceites devoluções/incidentes, exceto aqueles expressamente aceites pelo fornecedor.

A MasterLed não será responsável por atrasos nas entregas da mercadoria por motivos alheios ao seu controlo, tais como atrasos na agência de transportes, greves, manifestações, etc. 

- Todas as remessas MasterLed são enviadas da Espanha pelo modo Express e correio privado urgente. 
- Todas as encomendas que sejam processadas antes das 16h30, serão entregues em 24/48 horas (dias úteis).
- As entregas são feitas de segunda a sexta-feira.
- Os custos de envio para compras abaixo de € 50 * terão um custo extra de € 5,15 + IVA (apenas península).
- Envio grátis se a sua compra exceder € 50* de base tributável. (apenas península)
- Dinheiro nos envios de entrega tem um custo de € 1 + IVA, que será incluído no pedido.
- Nos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, o cliente deve suportar os custos derivados do desalfandegamento.
- A HOMEKIT, S.L. garante 100% da entrega da sua encomenda e lembre-se que se não estiver satisfeito, poderá devolver o produto e devolveremos o seu dinheiro na íntegra, consulte a nossa Política de Devoluções.

(*) Para envios dentro da Espanha continental feitos por clientes particulares

Quinto.- GARANTIA

Todos os nossos produtos estão sujeitos a controles de qualidade e são garantidos contra defeitos de produção por um período mínimo de 3 anos* a partir da data de compra. A garantia cobre qualquer defeito na fabricação, projeto ou material, embora seja necessário revelar a falta de conformidade no prazo de 14 dias após o recebimento das mercadorias. A garantia cobre apenas produtos defeituosos. Não abrange choques, uso indevido ou outros que não sejam atribuíveis a um defeito do fornecedor ou a um defeito no produto. Durante o período de garantia, a seu critério, o CLIENTE poderá notificar-nos de um defeito no produto e procederemos à reparação ou substituição do mesmo, e se tal não for possível,  reembolsaremos o valor pago. Os custos de transporte gerados pelas devoluções ao abrigo da garantia, excedidos um período de 14 dias, serão suportados pelo CLIENTE.

* O período de garantia ordinária de 3 anos começa a ser aplicado para qualquer pedido feito em ou após 1º de janeiro de 2022

Sexto.- RETORNOS

Todos os produtos que são enviados da nossa loja wvw.masterled.es são revistos para verificar o seu correto funcionamento e evitar desconforto para ambas as partes. Mas estando cientes de que pode haver incidentes após o recebimento dos itens comprados, fornecemos instruções para devolvê-los.

Você pode devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias após o recebimento dos mesmos, caso tenham algum dano, tanto na origem quanto durante o transporte. Para fazer isso, eles devem seguir as seguintes etapas:

- Envie-nos um e-mail para HOMEKIT, S.L. informando-nos que você devolverá o item e o motivo.

- Assim que recebermos o pedido de devolução, confirmá-lo-emos enviando-lhe um número de devolução.

- Uma vez que o número de devolução é fornecido, os itens devem ser enviados para nossas instalações ou solicitar uma coleta de nossa transportadora para devolução.  

Assim que recebermos o produto, entraremos em contato com você para determinar se você deseja que lhe enviemos outro item com as mesmas características, troque-o por outro tipo de item ou reembolsemos o valor.

IMPORTANTE:

Após a entrega das mercadorias pela transportadora, o pacote deve ser verificado e, em caso de observação de qualquer anomalia, deve ser indicado na nota de entrega (pacote quebrado, pacote aberto, não selado, etc.). E como regra geral, mesmo que nada suspeito seja apreciado na embalagem, Sign: Conform pendente de revisão.

Se o dano for devido a uso indevido atribuível ao cliente, a HOMEKIT, S.L. não  procederá à substituição do artigo, nem reembolsará o valor pago.

Comunique o seu número de telefone nos e-mails que nos enviar por ocasião da devolução, de forma a agilizar e mantê-lo informado dos procedimentos seguidos.

Os itens devolvidos precisarão ser recebidos com sua embalagem original.

No entanto, entre em contato conosco para encontrar uma solução para o problema.  

Sétimo.- DIREITO DE RESCISÃO

Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de 14 dias corridos sem a necessidade de justificação.

O período de rescisão expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material das mercadorias.

Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar a HOMEKIT SL, calle Av. do Alcalde de Lavadores, 122 - 36214 Vigo, Pontevedra ou e-mail masterled@homekit.es sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.

Modelo de formulário de retirada

À atenção de

HOMEKIT SL
Avenida do Alcalde de Lavadores, 122,
36214 Vigo, pontevedra
E-mail: masterled@homekit.es

Comunico que rescindo o meu contrato de compra e venda para os seguintes bien_____________________________________
Recebido em _____
Nome do Consumidor ____
Domicílio do consumidor ___

Assinatura do consumidor
Data

Para cumprir o período de rescisão, basta que a comunicação sobre o exercício por você deste direito seja enviada antes que o período correspondente expire.

Consequências da retirada:

Em caso de retirada de sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, exceto os custos de entrega. sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que somos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos a esse reembolso usando os mesmos meios de pagamento usados por você para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente previsto o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer despesas como resultado do reembolso.

Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias, ou até que você tenha fornecido prova da devolução das mercadorias, o que ocorrer primeiro.

Deverá devolver ou entregar os bens diretamente a nós ou à HOMEKIT SL, na Av. do Alcalde de Lavadores, 122, Vigo, Pontevedra, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos informar da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver as mercadorias antes do final do período.

Você só será responsável por qualquer diminuição no valor das mercadorias resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

Oitavo.- COMUNICAÇÕES

Para efeitos das presentes Condições Gerais, e para qualquer comunicação que seja necessária entre a HOMEKIT SL e o Utilizador, estes devem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail (enviando uma mensagem para masterled@homekit.es) ou por comunicação escrita dirigida ao Departamento de Apoio ao Cliente da HOMEKIT SL, Av. do Alcalde de Lavadores,   122, Vigo, pontevedra. As comunicações da HOMEKIT SL ao Utilizador serão feitas de acordo com os dados fornecidos por este último aquando do registo no Portal.  

Nono.- LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Este contrato será regido pela lei espanhola, que será aplicável no que não está previsto neste contrato em termos de interpretação, validade e execução. No caso de qualquer discrepância ou reclamação entre as partes em relação ao cumprimento ou conteúdo destas Condições Gerais, as partes negociarão de boa fé para tentar resolver tal discrepância ou reivindicação dentro de um prazo máximo de um (1) mês a partir da data em que uma delas notificar formalmente a outra de que a discrepância surgiu ou notifica a reclamação. Neste caso, se a discrepância ou reclamação não for resolvida no prazo máximo indicado, as partes submetem-se, no caso de pessoas coletivas, com expressa renúncia a qualquer outra competência, aos Tribunais de Ourense, e no caso de pessoas singulares dos Tribunais competentes em cada caso.