TRANSFERÊNCIAS

O envio do material será feito em um período máximo de 2 dias após o pagamento da fatura ter sido feito e confirmado e disponibilidade prévia de estoque. Se o material não estiver disponível, a Masterled informará o cliente do possível tempo de atraso, oferecendo um produto alternativo. Neste caso, o cliente pode cancelar a encomenda e solicitar o reembolso do valor pago.

Os custos de envio para compras abaixo de € 50 * de base tributável terão um custo extra de € 5,15 + IVA (exceto envios para fora da Espanha continental).

Em caso de perda, perda ou dano da mercadoria causada pela transportadora, o cliente deve notificá-lo no prazo de 48 horas após o recebimento do pedido, por telefone ou e-mail para masterled@homekit.es indicando também o incidente na nota de entrega da transportadora.

Em caso de recebimento de um pedido incorreto, o cliente deve notificá-lo antes de 48 horas após recebê-lo, por telefone ou e-mail para masterled@homekit.es indicando qual é o incidente.

Uma vez decorridos os prazos indicados sem que qualquer tipo de reclamação tenha sido formalizada, não serão aceites devoluções/incidentes, exceto aqueles expressamente aceites pelo fornecedor.

A MasterLed não será responsável por atrasos nas entregas da mercadoria por motivos alheios ao seu controlo, tais como atrasos na agência de transportes, greves, manifestações, etc. 

- Todas as remessas MasterLed são enviadas da Espanha pelo modo Express e correio privado urgente. 
- Todas as encomendas que sejam processadas antes das 18h00, serão entregues em 24/48 horas (dias úteis, exceto hora de verão, quando o tempo máximo para enviar uma encomenda será às 16h30).
- As entregas são feitas de segunda a sexta-feira.
- Os custos de envio para compras abaixo de € 50 * terão um custo extra de € 5,15 + IVA (apenas península).
- Envio grátis se a sua compra exceder € 50* de base tributável. (apenas península)
- Podem aplicar-se encargos adicionais se as mercadorias tiverem medidas especiais.
- Dinheiro nos envios de entrega tem um custo de € 1 + IVA, que será incluído no pedido.
- Nos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, o cliente deve suportar os custos derivados do desalfandegamento.
- Nós enviamos para todos os países, para calcular os custos de envio para outros países, você pode carregar um carrinho e a página irá calculá-lo automaticamente, caso contrário, você pode entrar em contato conosco em masterled@homekit.es

(*) Para envios para a Espanha continental para clientes particulares

RETORNA

Todos os produtos que são enviados da nossa loja wvw.masterled.es são revistos para verificar o seu correto funcionamento e evitar desconforto para ambas as partes. Mas estando cientes de que pode haver incidentes após o recebimento dos itens comprados, fornecemos instruções para devolvê-los.
Pode devolver os produtos adquiridos no prazo de 2 dias a contar da sua receção, caso tenham algum dano, tanto na origem como durante o transporte.

Para fazer isso, eles devem seguir as seguintes etapas:

- Envie-nos um e-mail para masterled comunicando que você vai devolver o item e motivo.
- Assim que recebermos o pedido de devolução, confirmá-lo-emos enviando-lhe um número de devolução.
- Enviaremos nossa transportadora para o seu endereço residencial para pegar os itens devolvidos.
 
Assim que recebermos o produto, entraremos em contato com você para determinar se você deseja que lhe enviemos outro item com as mesmas características, troque-o por outro tipo de item ou reembolsemos o valor. 

IMPORTANTE:

Após a entrega das mercadorias pela transportadora, o pacote deve ser verificado e, em caso de observação de qualquer anomalia, deve ser indicado na nota de entrega (pacote quebrado, pacote aberto, não selado, etc.). E como regra geral, mesmo que nada suspeito seja apreciado na embalagem, Sign: Conform pendente de revisão.
Se não fizermos quaisquer observações sobre o recebimento das mercadorias, não somos responsáveis pelos problemas de quebras e danos derivados do manuseio no transporte.
Se o dano for devido a uso indevido atribuível ao cliente, a masterled não  procederá à substituição do item, nem reembolsará o valor pago.

Comunique o seu número de telefone nos e-mails que nos enviar por ocasião da devolução, de forma a agilizar e mantê-lo informado dos procedimentos seguidos.
Os itens devolvidos precisarão ser recebidos com sua embalagem original.
As devoluções não são aceites por motivos imputáveis a erros cometidos pelo cliente. No entanto, entre em contato conosco para encontrar uma solução para o problema.

TROCAS E DEVOLUÇÕES POR RAZÕES NÃO ATRIBUÍVEIS À QUALIDADE.

- Para estes casos, aceitamos a devolução ou troca dos artigos adquiridos no nosso site, desde que sejam feitos no prazo de 15 dias após a receção  .
- Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem marcas de uso e em sua embalagem original.
- Os custos de devolução são suportados pelo comprador.