Versandbedingungen

• Alle MASTERLED-Sendungen werden aus Spanien per Expressversand und privatem Kurierdienst versendet
• Alle Bestellungen, die vor der Annahmeschlusszeit für die Kommissionierung eingehen**, werden innerhalb von 24/48 Stunden für Lieferungen nach Spanien (Festland) und Portugal (Festland) zugestellt
• Die Lieferzeit für Bestellungen auf die Balearen, nach Ceuta und Melilla beträgt 3 bis 5 Werktage
• Die Lieferzeit für Bestellungen auf die Kanarischen Inseln beträgt 5 bis 7 Werktage
• Die Lieferzeit für internationale Bestellungen hängt vom Bestimmungsort ab:
  • Frankreich: 2 bis 3 Werktage
  • Deutschland: 3 bis 5 Werktage
  • Italien: 3 bis 5 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 4 bis 7 Werktage
  • Rest Europas: 5 bis 7 Werktage
  • Rest der Welt: Auf Anfrage
• Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag
• Die Versandkosten für Einkäufe unter 29,90€ (inkl. MwSt.)* betragen zusätzlich 4,09€ + MwSt.*
• Kostenloser Versand, wenn Ihr Einkauf 29,90€ (inkl. MwSt.)* übersteigt
• Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn die Ware besondere Abmessungen hat
• Bei Nachnahmeversand fällt eine zusätzliche Gebühr von 2,95€ an, die zur Bestellung hinzugefügt wird
• Bei Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla muss der Kunde die Kosten für die Zollabfertigung tragen
• Wir versenden weltweit. Um die Versandkosten für andere Länder zu berechnen, können Sie Produkte in den Warenkorb legen, und die Seite berechnet diese automatisch. Alternativ können Sie uns kontaktieren unter masterled@homekit.es

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Senden Sie uns eine E-Mail an masterled@homekit.es und teilen Sie uns mit, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten und aus welchem Grund
• Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, bestätigen wir diese und senden Ihnen eine Rücksendenummer
• Wir schicken unseren Kurierdienst zu Ihrer Adresse, um die Rücksendung abzuholen
• Falls Sie eine falsche Bestellung erhalten haben, muss der Kunde uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt telefonisch oder per E-Mail darüber informieren und den Vorfall angeben.

Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um festzustellen, ob Sie einen Ersatzartikel mit denselben Eigenschaften wünschen, einen anderen Artikel wählen möchten oder eine Rückerstattung bevorzugen.

Nach Ablauf der angegebenen Fristen ohne eingereichte Reklamation werden Rücksendungen oder Vorfälle nicht akzeptiert, außer wenn sie ausdrücklich vom Lieferanten genehmigt wurden.

MASTERLED übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflusses, wie Verzögerungen beim Transportdienst, Streiks, Demonstrationen usw.

Rücksendungen aufgrund von Transportschäden

Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, können Sie eine Rücksendung beantragen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Der Schaden muss während des Transports entstanden sein und darf nicht auf eine unsachgemäße Verwendung durch den Kunden zurückzuführen sein
• Der Kunde muss den Schaden beim Zusteller zum Zeitpunkt der Lieferung melden und dies auf dem Lieferschein vermerken oder mit „unter Vorbehalt geprüft“ unterschreiben
• Die maximale Frist für Reklamationen wegen Transportschäden beträgt 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung

Umtausch oder Rücksendungen im Rahmen der Garantie

Wenn das Produkt bei Erhalt einen Herstellungsfehler oder eine Funktionsstörung aufweist oder ein ungewöhnliches Verhalten zeigt, das nicht auf unsachgemäße Nutzung oder Manipulation durch den Kunden zurückzuführen ist, können Sie eine Rücksendung gemäß den Garantiebedingungen beantragen.

• Die Garantiezeit ist auf der jeweiligen Produktdetailseite angegeben und beträgt in der Regel 3 Jahre ab Kaufdatum
• Die Garantie deckt Herstellungsfehler des Produkts ab.

Umtausch oder Rücksendungen außerhalb der Garantie

In diesen Fällen akzeptieren wir Rückgaben oder Umtausch der über unsere Website gekauften Artikel, sofern diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.

• Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer
• Masterled kann dem Kunden eine Abholung durch unsere Transportpartner anbieten, wobei die Abholkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, oder der Kunde kann die Rücksendung selbst organisieren.

Empfehlungen

• Bitte geben Sie in E-Mails bezüglich einer Rücksendung Ihre Telefonnummer an, damit wir den Prozess beschleunigen und Sie über den Fortschritt informieren können
• Zurückgesendete Artikel müssen in ihrer Originalverpackung eingehen
• Rücksendungen aufgrund von Fehlern des Kunden werden nicht akzeptiert. Dennoch können Sie uns kontaktieren, damit wir versuchen, eine Lösung zu finden