BOMBILLAS LED
TUBOS Y REGLETAS
DOWNLIGHTS, PANELES Y PLAFONES
DECORACIÓN INTERIOR
FOCOS DE CARRIL
TIRAS LED
MATERIAL ELÉCTRICO
LED-PROJEKTOREN
AUSSENDEKORATION
Versand und Rücksendungen
Informationen über Lieferzeiten, Versandkosten und Rückgaberichtlinien
Versand
Der Materialversand erfolgt innerhalb einer Höchstfrist von 2 Tagen, sobald die Zahlung der Rechnung erfolgt und bestätigt ist und vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wenn das Material nicht verfügbar ist, wird MASTERLED den Kunden über die mögliche Verzögerung informieren und ein alternatives Produkt anbieten. In diesem Fall kann der Kunde die Bestellung stornieren und die Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen.
Die Versandkosten für Käufe unter 60€* (nur Produkte) haben einen Aufschlag von 6,23€* (außer Versand außerhalb des spanischen Festlandes).
Schadensmeldung
Bei einer durch den Spediteur verursachten Beschädigung der Ware muss der Kunde dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung telefonisch oder per E-Mail an masterled@homekit.es melden und den Vorfall auch auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken.
Bei Erhalt einer falschen Bestellung muss der Kunde dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt telefonisch oder per E-Mail an masterled@homekit.es melden und angeben, was der Vorfall ist.
Nach Ablauf der angegebenen Fristen ohne formalisierte Reklamation werden keine Rücksendungen/Vorfälle akzeptiert, außer denen, die vom Lieferanten ausdrücklich akzeptiert werden.
MASTERLED ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei Warenlieferungen aus externen Gründen, wie Verzögerungen der Spedition, Streiks, Demonstrationen usw.
Versandbedingungen
- Alle MASTERLED-Sendungen werden aus Spanien per Express und dringender Privatkurier versandt
- Alle Bestellungen, die vor der maximalen Kommissionierungszeit** bearbeitet werden, werden in 24/48 Stunden geliefert
- Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag
- Versandkosten für Käufe unter 60€* haben einen Aufschlag von 6,23€* (nur Festland)
- Kostenloser Versand, wenn Ihr Einkauf 60€* übersteigt (nur Festland)
- Es können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn die Ware Sondermaße aufweist
- Nachnahme-Sendungen haben Kosten von 2,95€, die in der Bestellung enthalten sind
- Bei Sendungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla muss der Kunde die Kosten für die Zollabfertigung tragen
- Wir versenden in alle Länder. Um Versandkosten in andere Länder zu berechnen, können Sie einen Warenkorb laden und die Seite berechnet dies automatisch, andernfalls können Sie uns unter masterled@homekit.es kontaktieren
(*) Für Sendungen nach Spanien (Festland) für Privatkunden
(**) Maximale Kommissionierungszeit
Winterzeit: Mo-Do 18:00 Uhr, Freitag 17:00 Uhr
Intensiv-Sommerzeit: 15:00 Uhr Mo-Fr
Sommerzeit: 16:30 Uhr Mo-Fr
Rücksendungen
Alle Produkte, die von unserem Shop www.masterled.es versandt werden, werden überprüft, um ihre ordnungsgemäße Funktion zu überprüfen und Unannehmlichkeiten für beide Seiten zu vermeiden. Da wir uns jedoch bewusst sind, dass es beim Erhalt gekaufter Artikel zu Vorfällen kommen kann, stellen wir Ihnen Anweisungen für deren Rücksendung zur Verfügung.
Sie können gekaufte Produkte innerhalb von 2 Tagen ab Erhalt zurückgeben, falls sie einen Mangel aufweisen, sei es von Ursprung oder während des Transports.
Rücksendeverfahren
Dazu müssen Sie folgende Schritte befolgen:
- Senden Sie uns eine E-Mail an masterled@homekit.es, in der Sie mitteilen, dass Sie den Artikel zurücksenden werden und den Grund
- Sobald wir die Rücksendeanfrage erhalten haben, bestätigen wir diese und senden Ihnen eine Rücksendungsnummer
- Wir senden unseren Spediteur zu Ihrer Adresse, um die zurückzusendenden Artikel abzuholen
Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um festzustellen, ob Sie möchten, dass wir Ihnen einen anderen Artikel mit denselben Eigenschaften senden, ihn gegen einen anderen Artikeltyp austauschen oder den Betrag erstatten.
WICHTIG
Bei Lieferung der Ware durch den Spediteur muss das Paket überprüft werden, und bei Feststellung einer Anomalie muss dies auf dem Lieferschein vermerkt werden (kaputtes Paket, geöffnetes Paket, entsiegelt usw.). Und als Regel, auch wenn nichts Verdächtiges an der Verpackung zu bemerken ist, unterschreiben: "vorbehaltlich Überprüfung akzeptiert".
Wenn keine Bemerkung auf dem Warenbeleg gemacht wird, übernehmen wir keine Verantwortung für Bruch- und Schadprobleme, die sich aus der Handhabung während des Transports ergeben.
Wenn der Mangel auf eine dem Kunden zurechenbare Fehlanwendung zurückzuführen ist, wird MASTERLED den Artikel nicht ersetzen oder den gezahlten Betrag erstatten.
Wichtige Empfehlungen
- Teilen Sie uns Ihre Telefonnummer in den E-Mails mit, die Sie uns wegen der Rücksendung senden, um den Prozess zu beschleunigen und Sie über die verfolgten Verfahren auf dem Laufenden zu halten
- Zurückgesandte Artikel müssen mit ihrer Originalverpackung eingehen
- Rücksendungen werden nicht akzeptiert aus Gründen, die auf vom Kunden begangene Fehler zurückzuführen sind. Kontaktieren Sie uns jedoch, um eine Lösung für das Problem zu finden
Umtausch und Rücksendungen aus Gründen, die nicht der Qualität zuzuschreiben sind
Für diese Fälle akzeptieren wir die Rücksendung oder den Umtausch von auf unserer Website gekauften Artikeln, sofern diese innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt erfolgen.
- Produkte müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, ohne Gebrauchsspuren und in ihrer Originalverpackung
- Die Rücksendungskosten trägt der Käufer
Kontakt für Versand und Rücksendungen
E-Mail: masterled@homekit.es
Telefone: +34 986 954 005 - +34 886 311 868
Öffnungszeiten: Mo-Do 8:30-18:00 Uhr | Fr 8:30-17:00 Uhr