Masterled Garantie

GARANTIEZEIT:

Für alle unsere Produkte gilt eine Mindestgarantie von drei Jahren ab Kaufdatum für alle Artikel, die am oder nach dem 1. Januar 2022 erworben werden. Für frühere Bestellungen gilt eine Standardgarantie von mindestens 2 Jahren.

Wenn während dieses Zeitraums Probleme mit den gekauften Artikeln auftreten, sollten Sie wie folgt vorgehen:

• Kommunizieren Sie das Problem per E-Mail, erklären Sie das Problem und welchen Artikel es ist.
• Je nach dem zurückzugebenden Artikel teilen wir Ihnen mit, wie Sie mit der Behebung des Problems fortfahren können.
• Während der Garantiedauer müssen Sie die Originalverpackung aufbewahren, die Sie neben dem zurückzugebenden Artikel versenden müssen.

Können Produkte zur Reparatur, zum Austausch oder zur Rückerstattung zurückgeschickt werden?

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, lesen Sie bitte die Anweisungen. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden.
Stellen Sie sicher, dass das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, die Rückgabeanforderungen erfüllt.

Rückgabe für Ersatz und Rückerstattung
1. Für ein Qualitätsproblem:

Wir kümmern uns um den Ersatz oder die Reparatur, wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit ein Qualitätsproblem hat.

2. Nicht aufgrund eines Qualitätsproblems

Die zurückgesendeten Produkte müssen neu und mit der Originalverpackung sein. Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet werden. In diesem Fall werden die Transportkosten vom Käufer getragen.

Falsch versandte Produkte
Nach der Bestätigung, dass wir das falsche Produkt geliefert haben, werden wir es ersetzen, ohne Kosten für den Käufer.
(Maximale Anspruchsdauer, 15 Tage).

Stornierte Bestellungen (vor dem Versand)
Wenn eine Bestellung storniert wird, bevor sie versendet wird, fallen keine Gebühren an.