Garantie MasterLed

PERIODE DE GARANTIE:

Tous nos produits ont une garantie minimum de trois ans à compter de la date d’achat pour tous les articles achetés à partir du 1er janvier 2022. Les commandes antérieures sont couvertes par une garantie standard minimale d'au moins 2 ans.

Si pendant ce période un problème survient avec les articles achetés, vous devez procéder de la façon suivante :

• Communiquez-nous le problème par e-mail, en expliquant le problème et de quel article il s’agit.
• En fonction de l’article, nous vous indiquerons comment procéder pour résoudre le problème.
• Pendant la durée de la garantie vous devez garder l'emballage d'origine parce que l’article retourné doit être envoyé dans celui-ci.

Avant de retourner un produit, merci de lire nos instructions de retour. Vous pouvez aussi contacter notre service client.
Assurez-vous que le produit que vous voulez retourner remplit les conditions de retour requises.

Nous nous chargeons du remplacement ou de la réparation si le produit présente un problème de qualité pendant la période de garantie du produit.

Les produits doivent être retournés neufs et avec leur emballage d'origine. Le retour doit être traité dans un délai de 15 jours suivant la réception de la marchandise. Dans ce cas, les frais de transport sont à la charge du client.

Après avoir confirmé que nous avons envoyé un produit erroné, nous le remplacerons sans aucun frais pour l’acheteur. Le délai maximum de réclamation sera de 15 jours.

Commandes annulées (avant d’être envoyées)

Si une commande est annulée avant de l’avoir envoyée, le client ne payera pas aucun frais.