Conditions générales d'achat

Première.- CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT

Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les conditions particulières qui peuvent être établies, régiront expressément les relations entre HOMEKIT SL avec adresse  Av. do Alcalde de Lavadores, 122, Vigo, Pontevedra, avec numéro NIF B32319618 et des tiers (ci-après « Utilisateurs ») qui utilisent le portail Internet www.masterled.es (ci-après le « Portail »), ainsi qu’avec des tiers qui contractent les produits offerts à travers le même HOMEKIT SL se réserve, à tout moment, le droit de modifier unilatéralement, sans préavis, et à tout moment la présentation et la configuration du portail.  

Les présentes conditions générales ont été préparées conformément aux dispositions de la loi sur la défense des consommateurs et des utilisateurs, du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, de la loi 7/1998 sur les conditions générales de passation des marchés, de la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail, du décret-loi royal 14/1999 réglementant la signature électronique et de toutes les dispositions légales applicables.  

En utilisant le portail de HOMEKIT SL, vous acquérez le statut d’utilisateur. Tant la visite que l’utilisation et / ou l’acquisition de l’un des produits du portail impliquent l’acceptation en tant qu’utilisateur, sans réserve d’aucune sorte, de chacune des conditions générales, ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières qui, le cas échéant, régissent l’acquisition.

HOMEKIT SL peut, à tout moment et sans préavis, modifier les présentes Conditions Générales, en publiant lesdites modifications sur le Portail afin qu’elles puissent être connues par les Utilisateurs toujours avant de visiter le Portail ou d’acquérir des biens proposés sur le Portail.

Deuxièmement.- PRODUITS OFFERTS ET SYSTÈME D’ACHAT

A) Les produits proposés sur le portail, ainsi que leurs caractéristiques et leurs prix, apparaîtront à l’écran. De même, les frais d’expédition à l’adresse de l’acheteur des produits apparaîtront à l’écran, qui seront toujours à la charge de l’acheteur. Ces produits seront disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Les prix indiqués à l’écran sont en euros et n’incluent pas la l.V.A.

B) Les offres seront dûment indiquées à l’écran, HOMEKIT SL se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits contenus et proposés aux utilisateurs via le portail. De cette façon, HOMEKIT SL peut à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux inclus dans le portail, étant entendu, sauf disposition contraire, que ces nouveaux produits seront régis par les dispositions des conditions générales en vigueur à ce moment-là.

De même, HOMEKIT SL se réserve le droit de cesser d’offrir, à tout moment et sans préavis, l’un des articles proposés sur le portail.

Pour l’acquisition des produits proposés sur le portail, HOMEKIT SL demandera aux utilisateurs de s’inscrire, pour lesquels lesdits utilisateurs, qui doivent être âgés de plus de dix-huit (18) ans, doivent compléter les instructions qui apparaissent à l’écran et qu’ils devront exécuter.  Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont personnels et non transférables. HOMEKIT SL peut apporter, avec un préavis suffisant, des modifications dans le nom d’utilisateur et / ou le mot de passe, auquel cas les clés modifiées perdront leur validité.

Une fois que l’utilisateur s’est inscrit, et pour procéder à l’achat de produits, il doit ajouter le produit qu’il souhaite dans le panier, selon les indications contenues à l’écran, en remplissant à cet effet le formulaire de commande fourni et en l’envoyant à HOMEKIT SL, ce qui implique la lecture et l’acceptation de toutes ces conditions générales, ainsi que, le cas échéant, les Conditions Particulières existantes.

C) Une fois l’achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours avant que trente (30) jours se soient écoulés depuis l’exécution de l’achat, le service clientèle de HOMEKIT SL, enverra l’utilisateur acheteur à l’adresse indiquée dans le formulaire de la facture correspondante. La confirmation de commande envoyée par HOMEKIT SL, ne sera pas valable comme facture, seulement comme preuve d’achat.

Troisième - MODE DE PAIEMENT, LIVRAISON DES COMMANDES

A) Le paiement du prix des marchandises achetées et des frais d’expédition, qui apparaîtront à l’écran, est antérieur à l’expédition des produits achetés, réservant HOMEKIT, S.L. pour paralyser l’envoi en cas d’incident dans le paiement.

Vous pouvez effectuer vos paiements par carte de crédit ou de débit, PayPal, virement bancaire au numéro de compte spécifié, paiement à la livraison ou avec seQura (paiement différé ou financé). Tous nos systèmes de paiement sont totalement sécurisés. Toutes les données fournies à ces fins sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layers) pour assurer une sécurité maximale.

HOMEKIT SL s’engage à livrer les marchandises achetées par l’Utilisateur, à l’adresse de l’acheteur, indiquée à cet effet dans le formulaire de commande, dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, toujours dans les trente (30) jours calendaires à compter de la date de formulation de la commande. Les frais d’expédition des objets achetés seront à la charge de l’Acheteur.

Chambre.- EXPÉDITIONS

L’expédition du matériel sera effectuée dans un délai maximum de 2 jours une fois le paiement de la facture effectué et confirmé et la disponibilité préalable du stock. Si le matériel n’est pas disponible, Masterled informera le client du délai possible en proposant un produit alternatif. Dans ce cas, le client peut annuler la commande et demander le remboursement du montant payé.

Les frais d’expédition pour les achats inférieurs à 50 €* de base imposable auront un coût supplémentaire de 5,15 € + TVA (sauf envois en dehors de l’Espagne continentale). Toutefois, il peut y avoir des frais supplémentaires dans le transport lorsque les marchandises font l’objet de mesures spéciales.

En cas de perte, d’égarement ou d’endommagement de la marchandise causé par le transporteur, le client doit le notifier dans les 48 heures suivant la réception de la commande, par téléphone ou par e-mail à masterled@homekit.es en indiquant également l’incident sur le bon de livraison du transporteur.

En cas de réception d’une commande incorrecte, le client doit la notifier avant 48 heures après sa réception, par téléphone ou par e-mail à masterled@homekit.es en indiquant quel est l’incident.

Une fois les délais indiqués écoulés sans qu’aucun type de réclamation n’ait été formalisé, aucun retour/incident ne sera accepté, à l’exception de ceux expressément acceptés par le fournisseur.

MasterLed ne sera pas responsable des retards dans les livraisons de la marchandise pour des raisons indépendantes de sa volonté telles que des retards dans l’agence de transport, des grèves, des manifestations, etc. 

- Tous les envois MasterLed sont envoyés depuis l’Espagne par mode Express et courrier privé urgent. 
- Toutes les commandes traitées avant 16h30 seront livrées dans les 24/48 heures (jours ouvrables).
- Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
- Les frais d’expédition pour les achats inférieurs à 50 € * auront un coût supplémentaire de 5,15 € + TVA (péninsule uniquement).
- Livraison gratuite si votre achat dépasse 50 €* de base fiscale. (péninsule seulement)
- Les envois contre remboursement entraînent un coût de 1 € + TVA, qui sera inclus dans la commande.
- Dans les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, le client doit supporter les frais dérivés du dédouanement.
- HOMEKIT, S.L. garantit à 100% la livraison de votre commande et rappelez-vous que si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit et nous vous rembourserons votre argent en totalité, voir notre politique de retour.

(*) Pour les envois en Espagne continentale effectués par des clients privés

Cinquième.- GARANTIE

Tous nos produits sont soumis à des contrôles de qualité et sont garantis contre les défauts de production pendant une période minimale de 3 ans* à compter de la date d’achat . La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériel, bien qu’il soit nécessaire de révéler le défaut de conformité dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. La garantie ne couvre que les produits défectueux. Elle ne couvre pas les chocs, les mauvaises utilisations ou autres qui ne sont pas imputables à un défaut du fournisseur ou à un défaut du produit. Pendant la période de garantie, à sa discrétion, le CLIENT peut nous informer d’un défaut du produit et nous procéderons à la réparation ou au remplacement, et si cela n’est pas possible,  nous rembourserons le montant payé. Les frais de transport engendrés par les retours sous garantie, excédés sur une période de 14 jours seront à la charge du CLIENT.

* La période de garantie ordinaire de 3 ans commence à s’appliquer pour toute commande passée à compter du 1er janvier 2022

Sixième.- RETOURS

Tous les produits envoyés depuis notre magasin wvw.masterled.es sont examinés pour vérifier leur bon fonctionnement et éviter toute gêne aux deux parties. Mais étant conscient qu’il peut y avoir des incidents à la réception des articles achetés, nous fournissons des instructions pour les retourner.

Vous pouvez retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant la réception de la même chose, au cas où ils auraient des dommages, à la fois dans l’origine et pendant le transport. Pour ce faire, ils doivent suivre les étapes suivantes :

- Envoyez-nous un e-mail à HOMEKIT, S.L. nous informant que vous retournerez l’article et le motif.

- Une fois que nous aurons reçu la demande de retour, nous la confirmerons en vous envoyant un numéro de retour.

- Une fois le numéro de retour fourni, les articles doivent être envoyés à nos installations ou demander une collecte auprès de notre transporteur pour retour.  

Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous contacterons pour déterminer si vous souhaitez que nous vous envoyions un autre article de mêmes caractéristiques, l’échangeons contre un autre type d’article ou remboursions le montant.

IMPORTANT:

Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le colis doit être vérifié, et en cas de constatation d’anomalie, celle-ci doit être indiquée sur le bon de livraison (colis cassé, colis ouvert, descellé etc.). Et en règle générale, même si rien de suspect n’est apprécié dans l’emballage, signez: Conformez-vous en attente d’examen.

Si le dommage est dû à une mauvaise utilisation imputable au client, HOMEKIT, S.L. ne procédera pas  au remplacement de l’article, ni au remboursement du montant payé.

Communiquer votre numéro de téléphone dans les emails que vous nous envoyez à l’occasion du retour, afin d’accélérer et de vous tenir informé des procédures suivies.

Les articles retournés devront être reçus avec leur emballage d’origine.

Cependant, veuillez nous contacter pour trouver une solution au problème.  

Septième.- DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer HOMEKIT SL, calle Av. do Alcalde de Lavadores, 122 - 36214 Vigo, Pontevedra ou par e-mail masterled@homekit.es votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de

HOMEKIT SL
Av. do Alcalde de Lavadores, 122,
36214 Vigo, Pontevedra
Courriel : masterled@homekit.es

Je vous informe par la présente que je rétracte mon contrat de vente pour les bien_____________________________________ suivantes
Reçu le _____
Nom du consommateur ____
Domicile du consommateur ___

Signature du consommateur
Date

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice de ce droit par vous soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait :

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison. sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse de votre part; Dans tous les cas, vous n’encourrez aucun frais à la suite du remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez retourner ou livrer la marchandise directement à nous ou à HOMEKIT SL, Av . do Alcalde de Lavadores, 122, Vigo, Pontevedra, sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant la fin de la période.

Vous ne serez responsable que de toute diminution de valeur de la marchandise résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Huitième.- COMMUNICATIONS

Aux fins des présentes Conditions Générales, et pour toute communication nécessaire entre HOMEKIT SL et l’Utilisateur, ils doivent contacter le Service Client par e-mail (envoi d’un message à masterled@homekit.es) ou par communication écrite adressée au Service Client de HOMEKIT SL, Av. do Alcalde de Lavadores,   122, Vigo, Pontevedra. Les communications de HOMEKIT SL à l’Utilisateur seront effectuées en fonction des données fournies par ce dernier lors de l’inscription sur le Portail.  

Neuvième.- LÉGISLATION APPLICABLE

Ce contrat sera régi par la loi espagnole, qui sera applicable dans ce qui n’est pas prévu dans ce contrat en termes d’interprétation, de validité et d’exécution. En cas de divergence ou de réclamation entre les parties en ce qui concerne le respect ou le contenu des présentes Conditions Générales, les parties négocieront de bonne foi pour tenter de résoudre cette divergence ou réclamation dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la date à laquelle l’une d’elles notifie formellement à l’autre que la divergence est apparue ou notifie la réclamation. Dans ce cas, si la divergence ou la réclamation n’est pas résolue dans le délai maximum indiqué, les parties soumettent, dans le cas de personnes morales, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux d’Ourense, et dans le cas des personnes physiques des cours et tribunaux compétents dans chaque cas.