SPEDIZIONI

La spedizione del materiale verrà effettuata in un periodo massimo di 2 giorni una volta effettuato e confermato il pagamento della fattura e previa disponibilità di magazzino. Se il materiale non è disponibile, Masterled informerà il cliente dell'eventuale ritardo offrendo un prodotto alternativo. In questo caso, il cliente può annullare l'ordine e richiedere il rimborso dell'importo pagato.

Le spese di spedizione per acquisti inferiori a € 50 * di base imponibile avranno un costo aggiuntivo di € 5,15 + IVA (escluse le spedizioni al di fuori della Spagna continentale).

In caso di perdita, perdita o danneggiamento della merce causati dal vettore, il cliente deve avvisarlo prima di 48 ore dal ricevimento dell'ordine, per telefono o e-mail a masterled@homekit.es indicando anche l'incidente sulla bolla di consegna del corriere.

In caso di ricezione di un ordine errato, il cliente deve notificarlo entro 48 ore dalla ricezione, per telefono o e-mail a masterled@homekit.es che indica quale sia l'incidente.

Decorso il termine indicato senza formalizzare alcun tipo di reclamo, non saranno accettati resi/incidenti, ad eccezione di quelli espressamente accettati dal fornitore.

MasterLed non sarà responsabile per ritardi nella consegna della merce dovuti a cause esterne come ritardi nell'agenzia di trasporto, scioperi, manifestazioni, ecc. 

- Tutte le spedizioni MasterLed vengono inviate dalla Spagna in modalità Corriere Espresso e Corriere Espresso Privato. 
- Tutti gli ordini che vengono evasi prima delle 18:00h, saranno consegnati in 24/48 ore (giorni lavorativi, escluso l'orario estivo, quando il tempo massimo per inviare un ordine sarà 15:00h).
- Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
- Le spese di spedizione per acquisti inferiori a € 50* avranno un costo extra di € 5,15 + IVA (solo penisola).
- Spedizione gratuita se il tuo acquisto supera la base imponibile di € 50 *. (solo penisola)
- Le spedizioni in contrassegno hanno un costo di € 1 + IVA, che sarà incluso nell'ordine.
- Nelle spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, il cliente deve sostenere le spese derivanti dallo sdoganamento.
- Spediamo in tutti i paesi, per calcolare le spese di spedizione in altri paesi, puoi caricare un carrello e la pagina lo calcolerà automaticamente, altrimenti puoi contattarci al masterled@homekit.es

(*) Per spedizioni in Spagna continentale per clienti privati

RENDICONTO

Tutti i prodotti che vengono inviati dal nostro negozio wvw.masterled.es, vengono esaminati per verificarne il corretto funzionamento ed evitare disagi ad entrambe le parti. Ma essendo consapevoli che potrebbero esserci incidenti al ricevimento degli articoli acquistati, forniamo le istruzioni per la restituzione degli stessi.
Puoi restituire i prodotti acquistati entro 2 giorni dal ricevimento, nel caso in cui abbiano danni, sia di origine che durante il trasporto.

Per fare ciò, devono seguire i seguenti passaggi:

- Inviaci una mail a masterled comunicando che stai per effettuare la restituzione dell'articolo e il motivo.
- Una volta ricevuta la richiesta di reso, la confermeremo inviandoti un numero di reso.
- Invieremo il nostro corriere a casa tua per ritirare gli articoli in cambio.
 
Una volta ricevuto il prodotto, ti contatteremo per determinare se desideri che ti inviamo un altro articolo con le stesse caratteristiche, lo scambiamo con un altro tipo di articolo o rimborsiamo l'importo. 

IMPORTANTE:

Al momento della consegna della merce da parte del vettore, il pacco deve essere controllato e, in caso di anomalia, deve essere indicato sulla bolla di consegna (pacco rotto, pacco aperto, non sigillato ecc.). E di norma anche se nulla di sospetto è apprezzato sulla confezione, Firma: Come concordato in attesa di revisione.
Se non facciamo alcuna osservazione sul ricevimento della merce, non ci occupiamo dei problemi di rotture e danni derivanti dalla manipolazione nel trasporto.
Se il danno è dovuto ad un uso improprio imputabile al cliente, masterled non  procederà alla sostituzione dell'articolo, né al rimborso dell'importo pagato.

Facci sapere il tuo numero di telefono nelle email che ci invii in occasione del reso, in modo da velocizzare e tenerti informato sulle procedure seguite.
Gli articoli restituiti dovranno essere ricevuti con la loro confezione originale.
I resi non sono consentiti per cause imputabili ad errori commessi dal cliente. Tuttavia, contattaci per trovare una soluzione al problema.

CAMBI E RESI PER CAUSE NON IMPUTABILI ALLA QUALITÀ.

- Per questi casi accettiamo il reso o il cambio degli articoli acquistati sul nostro sito web, purché siano effettuati entro 15 giorni dal ricevimento  .
- I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, senza segni d'uso e nella loro confezione originale.
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.