Lampadine a LED
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Spedizioni e Resi
Informazioni sui tempi, costi di spedizione e politica di reso
Spedizioni
La spedizione del materiale sarà effettuata entro un periodo massimo di 2 giorni una volta effettuato e confermato il pagamento della fattura e previa disponibilità di magazzino. Se il materiale non fosse disponibile, MASTERLED informerà il cliente del possibile tempo di ritardo offrendo un prodotto alternativo. In questo caso il cliente potrà annullare l'ordine e richiedere il rimborso dell'importo pagato.
Le spese di spedizione per acquisti inferiori a 60€* di importo (solo prodotti) avranno un sovrapprezzo di 6,23€* (eccetto spedizioni fuori dalla Spagna peninsulare).
Notifica di Incidenti
In caso di danno della merce causato dal trasportatore, il cliente dovrà notificarlo entro 48 ore successive alla ricezione dell'ordine, per telefono o email a masterled@homekit.es indicando anche l'incidente sul documento di consegna del trasportatore.
In caso di ricevere un ordine errato, il cliente dovrà notificarlo entro 48 ore successive alla ricezione dello stesso, per telefono o email a masterled@homekit.es indicando quale sia l'incidente.
Trascorsi i termini indicati senza che sia stata formalizzata nessun tipo di reclamo, non saranno ammessi resi/incidenti, salvo quelli espressamente accettati dal fornitore.
MASTERLED non sarà responsabile dei ritardi nelle consegne della merce per cause esterne, come ritardi nell'agenzia di trasporto, scioperi, manifestazioni, ecc.
Condizioni di Spedizione
- Tutte le spedizioni di MASTERLED sono inviate dalla Spagna con modalità Express e Corriere Privato urgente
- Tutti gli ordini che si elaborano prima dell'ora massima di picking** saranno consegnati in 24/48 ore
- Le consegne si effettuano dal lunedì al venerdì
- Le spese di spedizione per acquisti inferiori a 60€* avranno un sovrapprezzo di 6,23€* (solo penisola)
- Spedizione gratuita se il suo acquisto supera i 60€* di importo (solo penisola)
- Possono applicarsi costi aggiuntivi se la merce dispone di misure speciali
- Le spedizioni contrassegno hanno un costo di 2,95€ che sarà incluso nell'ordine
- Nelle spedizioni alle Canarie, Ceuta e Melilla, il cliente deve sostenere le spese derivanti dalla sdoganamento
- Spediamo in tutti i paesi. Per calcolare le spese di spedizione in altri paesi, può caricare un carrello e la pagina lo calcolerà automaticamente, in caso contrario, può contattarci a masterled@homekit.es
(*) Per spedizioni in Spagna peninsulare per clienti privati
(**) Ora Massima di Picking
Orario invernale: Lun-Gio 18:00h, Venerdì 17:00h
Orario estivo intensivo: 15:00h Lun-Ven
Orario estivo: 16:30h Lun-Ven
Resi
Tutti i prodotti che sono inviati dal nostro negozio www.masterled.es sono revisionati per verificare il loro corretto funzionamento ed evitare disagi ad entrambe le parti. Ma essendo consapevoli che possano esistere incidenti alla ricezione degli articoli acquistati, le facilitiamo le istruzioni per il reso degli stessi.
Potrà restituire i prodotti acquistati entro un termine di 2 giorni dalla ricezione degli stessi, in caso che abbiano qualsiasi difetto, sia di origine che durante il trasporto.
Procedura di Reso
Per questo dovranno seguire i seguenti passi:
- Inviarci una email a masterled@homekit.es comunicando che realizzerà il reso dell'articolo e il motivo
- Una volta ricevuta la richiesta di reso, la confermeremo inviandole un numero di reso
- Invieremo il nostro trasportatore al suo domicilio per ritirare gli articoli in reso
Una volta ricevuto il prodotto, ci metteremo in contatto con lei per determinare se desidera che le inviamo un altro articolo delle stesse caratteristiche, cambiarlo per un altro tipo di articolo, o il rimborso dell'importo.
IMPORTANTE
Alla consegna della merce da parte del trasportatore, deve essere revisionato il pacco, e in caso di osservare qualche anomalia, deve essere registrato sul documento di consegna (pacco rotto, pacco aperto, sprecintato ecc.). E come norma anche non apprezzandosi nulla di sospetto nell'imballaggio, firmare: "conforme in attesa di revisione".
Se non si fa nessuna osservazione sulla ricevuta della merce, non ci facciamo carico dei problemi di rotture e difetti derivati dalla manipolazione nel trasporto.
Se il difetto è dovuto al cattivo uso imputabile al cliente, MASTERLED non procederà alla sostituzione dell'articolo né al rimborso dell'importo pagato.
Raccomandazioni Importanti
- Ci comunichi il suo telefono nelle email che ci invia con motivo del reso, al fine di agilizzare e mantenerla informata delle pratiche seguite
- Gli articoli restituiti dovranno essere ricevuti con il loro imballaggio originale
- Non si ammettono resi per cause imputabili a errori commessi dal cliente. Tuttavia, si metta in contatto con noi per cercare una soluzione al problema
Cambi e Resi per Cause Non Imputabili alla Qualità
Per questi casi ammettiamo il reso o cambio degli articoli comprati sul nostro sito web, sempre e quando si realizzino entro 15 giorni dopo la loro ricezione.
- I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato, senza segni d'uso e nei loro involucri originali
- Le spese di reso sono a carico dell'acquirente
Contatto per Spedizioni e Resi
Email: masterled@homekit.es
Telefoni: +34 986 954 005 - +34 886 311 868
Orario: Lun-Gio 8:30-18:00h | Ven 8:30-17:00h