Service Masterled de remplacement de lampes et de luminaires LED

Ce service est seulement pour les professionnels du secteur qui sont enregistrés en tant que tel sur le site et seulement pour ceux qui remplissent les conditions indiquées ci-après :

• On offrira un équipement de remplacement, pour ces cas où le client ne puisse pas rester sans service, dû à une défaillance ou à un défaut de l’équipement pendant la période de garantie.

• La réclamation doit être procédée ainsi que tout autre, c’est-à-dire, en envoyant un  e-mail à incidencias@homekit.es et on fournira une solution à votre cas avant 24h.

• On offrira un équipement égal ou avec des caractéristiques lumineuses les plus proches possibles, afin que dans les cas requiers, le client ne reste pas sans service pendant la période de réparation.

• Ce service sera offert à condition qu’on dispose des équipements en stock. Dans le cas contraire, on évaluera une autre solution. Ce service est seulement offert pour les appareils d’utilisation industrielle ou commerciale, dont la valeur de l’achat justifie les frais de gestion.

• Quand on se met d’accord sur l’expédition de l’appareil de remplacement, notre messager ramassera l’appareil en panne dans le même moment de la livraison.
  Uniquement dans des cas exceptionnels, pour des motifs du haut coût du remplacement (par exemple par la location d’une grue), on enverra l’appareil de remplacement avant l’envoi de l’appareil en panne. Dans ce cas, le client devra justifier ces circonstances.

• Une fois examiné l’appareil en panne, si la cause n’est pas couverte par la garantie, MasterLed se réserve le droit d’appliquer des coûts supplémentaires par frais de gestion et de réparation.

•  Après la réparation, on offrira deux solutions:

1. Le client pourra conserver l’appareil de remplacement. Dans ce cas, il n’aura pas aucun frais pour le client.
   
   
2. Le client recevra l’équipement réparé. Dans ce cas, le client sera à la charge des frais de transport de l’équipement de remplacement, tandis que MasterLed paiera les frais de transport de l’équipement réparé.

Ce service n’est pas inclus dans la garantie, c’est une courtoisie de Masterled à ses clients.

Celle-ci est une offre exclusive de Masterled en faveur de ses clients, si une clause de ces conditions n’est pas respectée, MasterLed peut ne pas offrir le service.

Seulement disponible pour l'Espagne.